El módulo « Administrador de contactos » te permite crear e importar contactos o grupos de contactos. Así ganas tiempo con tus campañas de emailing.
Importante : No hemos eliminado tus antiguos contactos. Solo necesitamos que vuelvas a importar tus contactos para actualizarlos (Leyes Europeas de Protección de Datos, GDPR). Puedes exportarlos haciendo clic en el enlace correspondiente.
De hecho, por seguridad, necesitamos que tus listas de contactos estén limpias y seguras. Tus contactos tienen que dar su consentimiento para recibir tus encuestas por correo. Deben ser « Opt-In ».
No es necesario volver a importar antiguos contactos si no quieres enviarles nuevas encuestas. Estos contactos seguirán relacionados con sus respuestas en el módulo « Résultados » en « Datos individuales ».
Para crear contactos, tienes 2 posibilidades :
- #1 : Haciendo clic en el botón verde « Nuevo contacto ». Puedes crear nuevos contactos, uno por uno.
- #2 : Haciendo clic en « Importar contactos ». Puedes cargar una lista de contactos con un archivo CSV.
1. Crear un nuevo contacto
- Haz clic en « Nuevo contacto »
- Ingresa el correo electrónico del contacto
- También puedes ingresar su nombre, su apellido, su número de teléfono…
El usuario y la contraseña no son obligatorios. Solo tienes que completar estos campos si quieres activar la opción « Acceso con usuario / contraseña » en tu encuesta (módulo « Publicar », « Opciones »).
Es posible agregar campos personalizados (por ejemplo : una compañía, un número de cliente, una dirección postal…). Tienes que ir a « Parámetros » para poder crearlos.
Si quieres agregar contactos a un grupo ya creado, marca la casilla que corresponde al grupo. Si todavía no tienes grupos, puedes crear uno haciendo clic en el botón azul « Agregar un grupo ». También puedes crear grupos desde los « Parámetros » (ver 5.2 Gestión de los grupos).
No olvides marcar la casilla « Declaro que mis nuevos contactos importados son «Opt-In» » antes de validar.
Un contacto « Opt-In » es un contacto que cumple con las siguientes condiciones :
- Ha dado su consentimiento explícito en los últimos 12 meses para recibir encuestas por correo electrónico
- Su correo no proviene de terceros
- Su correo no ha sido comprado o rentado
2. Importar un archivo CSV de contactos
- Haz clic en « Importar contactos »
- Selecciona tu archivo e indica su formato (coma o punto y coma)
- Marca o no la casilla « Mi archivo tiene un encabezado »
- Define el orden en el cual tu información (nombre, apellido, teléfono…) aparece en tu archivo. Importante : los correos electrónicos siempre tienen que estar en la primera columna del archivo.
Si necesitas importar otros datos como por ejemplo la compañía del contacto o un número de cliente, tienes que crear campos personalizados haciendo clic en « Parámetros » (ver « 5.3 Gestión de los campos personalizados »).
Si quieres agregar contactos a un grupo ya creado, marca la casilla que corresponde al grupo. Si todavía no tienes grupos, puedes crear uno haciendo clic en el botón azul « Agregar un grupo ». También puedes crear grupos desde los « Parámetros » (ver 5.2 Gestión de los grupos).
No olvides marcar la casilla « Declaro que mis nuevos contactos importados son «Opt-In» » antes de validar.
Si tienes dificultades con tu lista de contactos, asegúrate de que :
- Tu archivo es un archivo CSV coma o punto y coma y no un archivo Excel.
- No hay espacios antes o después de la información en las células del tablero.
- No hiciste «Enter» dentro de las células del tablero.
- Si tu lista tiene un encabezado, has marcado la casilla «Con encabezado».
- Todos los correos electrónicos están bien escritos (según el modelo usuariomail@paginaweb.com)
Tip: Si tienes mensajes de error, abre tu archivo con un editor de texto como Notepad++ o WordPad por ejemplo para verificar si hay espacios que no deberían o errores.